带着宝洁的DNA离开
  2008-3-24 【关闭窗口】

  有171年历史的宝洁已经成为一所巨大的营销和经理人培训学校,其培养出来的经理人已经遍布各个行业


  他们并不后悔离开了宝洁,就像他们不后悔曾为“宝洁人”一样。


  离开宝洁的人是一个特殊的群体,作为宝洁公司的“叛将”,他们的性格、思维、处事原则、做事态度都能用一个定语来加以定义——“宝洁的”。但是,本性上想追求变化的他们却不受其束缚,打破了宝洁为他们量身打造的模子,为自己的发展寻找着更好的路径。


  制度化培训


  “宝洁给了我很清晰的职业规划。从校园进入社会,不少人会觉得迷茫、无助,而在宝洁,你会很顺利地走上你的职业道路,在这里不仅能够学到如何做事,还能学到如何做人。”


  理学硕士,客户经理,两个完全不搭界的名词,却同时出现在曾翔的身上。“可以这样说,宝洁重新塑造了一个我。”500强企业,系统的入职培训,吸引力的入职薪酬,又是自己喜欢的销售工作……曾翔义无反顾地抛弃了自己在南开大学刻苦钻研了7年的化学专业,走进宝洁。


  “尽管身处外企,仍然感受到同事们强烈的当家作主感和对自己工作的认真负责;每个人都希望自己业绩出众并尽力为之去努力;宝洁是个有社会责任感的企业,员工也以此为做事的准则。”曾翔告诉记者,“宝洁公司这种企业文化使得日常的同事相处也比较单纯直接,仍然有校园的清新风气,这让我在工作管理方面能够集中精力在工作内容上,而不是其他方面。”


  “记得有一次,上班仅仅迟到了5分钟,却被顶头上司训了足足有半个多小时,训话内容涉及人生前途、职业经理人的形象、工作态度、为人处事以及时间观念等等。”


  说是一次训话却更像是一次语重心长的交流。曾翔回忆着,“这次之后,我学会了让自己的工作有条不紊、按部就班,让自己的工作更有目的性、系统性和计划性。虽然我离开了宝洁,但是宝洁教会我的这些却没有丢掉。”今年“3·8节”,现任北京恒城实业发展公司娇韵诗(CLARINS)全国销售经理的曾翔,带领他的团队创造了销售额同比增长一倍的不俗战绩。


  “当时在制定目标的时候,大家的思维都是设定比较适度的目标,然而我和老板商量,要给大家下有挑战性的目标。只有这样才能突破原有的模式,重新去寻找生意的增长点。”曾翔告诉他的团队,“心有多远,视野就有多远。无论品牌排名第几,做事风格、完成质量一定要向行业第一看齐。”


  独立于外的宝洁文化


  2007年7月,曾翔感觉在宝洁的工作发展到了一个瓶颈。“宝洁就好似一个金字塔,越到高层竞争就越激烈,决定了很多人必须有其他选择。加之,每个人的分工很细,工作的时间久了,就会越做越细,就会导致个人的发展空间越来越小。”


  宝洁公司在中国有20年的历史,对一个中国的宝洁员工来说,从一名管理培训生提升到职业经理人,一般需要5至7年的时间,然后,他还需要在其他企业再磨炼3至5年,才能够更丰富个人的职业生涯,而宝洁能够提供给他们的是单一模式化的职业训练。


  在宝洁公司广州总部,每个人的办公空间都是被分割开的,有电话,有公司配发的笔记本电脑,还有密密麻麻的英文资料,必须承认,在这儿你听到中国话很容易,但看到中国字的确很难。


  “我们的生活圈子在某种程度上几乎是封闭的。”曾翔说曾经有位宝洁公司的品牌经理这样调侃过,“当车被交警扣了的时候,我们真的是只能规规矩矩地照章罚款,不是就此说明我们的守法意识有多强,只是我们实在是没有这个关系网。”


  1995年以前的宝洁公司总部在广州,90%的中层经理都是外籍人,虽然广州都说粤语,但是在宝洁绝对是英语。在宝洁公司里基本上看不到任何正式的中文文件,由于生活在一个独立文化氛围很强的公司氛围中,宝洁的很多员工和外界的接触十分有限,这使得中国的员工产生一种强烈的感觉:我们生活在中国,但我们工作在国外。这一点也是曾翔在宝洁工作的8年所感受到的游离于社会的因素。


  鸭子式培训


  一只鸭子在湖面上游走,别人羡慕它的悠闲,但却看不到它的两只脚使劲地用力、快频率地扑腾着水,因为只有这样才会有湖面上鸭子的从容自如。


  “作为客户经理就要像鸭子一样,在客户面前不管遇到什么样的问题都要从容不迫。但是同时又要不停地去学新的知识和经验来充实自己,让自己有所发展,让公司生意有所发展。”郝睿禧一直记得宝洁市场经理的这些肺腑之言,就是离开了宝洁也没有忘记。


  “以人为本,特别注重个人的发展。”这种宝洁企业文化对郝睿禧当时乃至以后工作生活的影响都非常大,“新的客户经理入职之后,就会有老经理一对一的帮助,不论工作上还是生活上,总之唯一的目的就是让新同事全身心地投入到工作当中。”这种帮助有开诚布公的沟通,有工作经验的毫无保留,也有生活上的嘘寒问暖。


  “记得刚进宝洁不久,就被调派到承德,当时我的顶头上司还为我保驾护航。”郝睿禧想起当时的情景依旧非常激动,“你想想,刚刚毕业的大学生就受到如此重视,两位上司亲自送我去承德接任客户经理,如此隆重,有些受宠若惊了。”2004年毕业的郝睿禧进入宝洁工作不到一年,便被公司调派到了承德,而前任客户经理却毫无保留的同郝睿禧交接工作,包括客户资料、要用什么方法与客户相处等等,老经理尽己所能地把他所知道的地一切都分享给了刚刚参加担任客户经理的新人。


  从宝洁毕业


  现在摩立特集团工作的郝睿禧,经常会带一些年轻的咨询师,她会要求下属经常做一些工作的反馈信息,坦诚地同他们交心;同时还会主动跟上司沟通这一段时间内自己的工作成绩和遇到的困难。“哪怕是做了一件很小的事情,哪些地方做得得体,哪些地方做得还需要改进,我觉得这就是宝洁公司赋予我的一种工作方式吧,我一直保持着。”


  “在宝洁,我学会了和不同的人打交道,处理不同的突发事件,将近3年的宝洁经历让我成熟了很多。”2003年,还是北大光华管理学院大三学生的郝睿禧就进入了宝洁实习,毕业后顺理成章地留在了宝洁。刚刚走出学校大门的她,对一切都很陌生,对社会生活的认识就是两个字——单纯,认为任何事情都是无限美好的。在宝洁的几年对于郝睿禧来说,是最初社会价值观形成的时期。


  “宝洁公司对于我的知识积累和工作习惯的养成有很大帮助,毕竟当时我是刚刚走出大学校园的毕业生,社会阅历和工作经验都不是很多,对我来说宝洁就像是另外一所大学。”短短两年半的时间郝睿禧就被调派过4个工作地,每到一个地方都会把自己在宝洁学到的知识和经验融入到工作当中,但是因为工作地点的经常变换让郝睿禧产生了一种不稳定的感觉。“在我临走的时候,我知道还有很多东西没有学到,离开宝洁有得有失。”


  现在,中国宝洁每年招聘的大学生在150人,而每年从宝洁走出去的并一去不复返的人也在50人左右——这个数字不包括一般的或被动地走出宝洁的人员。因此,当每年50个这样的人才从他们的胸前摘下宝洁工作牌时,宝洁就仿佛他们的第二所大学,毕业于此,也收获于此。


  管理培训生


  “任何一个企业的文化都是一把双刃剑,尤其是宝洁的。”宋茜是一个看上去很单纯、很天真的客户经理,“我的同事都很单纯,这样大家的凝聚力就非常强,但是在宝洁待久了就不知道外面的世界是什么,生活也非常简单,除了宝洁就是宝洁,同事在一起聊天最多的话题就是宝洁,然后就会沉醉在自己的小空间里,不管外面的世界如何变化。”


  宋茜在宝洁的日子,在她的言语中是一段快乐的回忆。“宝洁是一个纵深性比较强的企业,如果你的能力够强,那么你肯定就会升职,但是你所接触到的就局限在快速消费品方面和宝洁产品方面,这一点正好和我的个人兴趣相违背。”所以宋茜最终选择了离开宝洁,离开那段快乐的日子。


  比起宝洁,宋茜更喜欢现在的工作——美中贸易全国委员会政府事务副经理,现在天天和政府打交道,涉及的行业五花八门。“不过我在处理政府事务的时候总会把握住一个字——度,这就是宝洁带给我的财富。”


  “管理培训生”,这是大学应届毕业生进入宝洁的统一代名词。不过,“管理培训生”并不是只有空架子,每个“管理培训生”在宝洁都是一个实实在在的管理者。“不仅在管理自己的销售代表时要把握分寸,和客户谈判的时候更要把握尺度。刚进入宝洁的时候,我就管理着5个销售代表,最多的时候达到40多个。而我所面对的都是世界知名的经销商。”一方面不仅要学会与客户谈判的艺术,另一方面还要管理好自己的销售代表,在宝洁的锻炼使得宋茜应对现在的工作得心应手。


  磨炼式培训


  “每个人处事方式不一样,而在宝洁培养的处事方式和积累的经验也大相径庭,但是谁也不会因为去过宝洁而后悔。”在宝洁所掌握到的能力会让从宝洁毕业的他们一生受用。“记得那是我刚到宝洁的日子,我在天津待了一个多月,让我这一辈子都不会忘记。”


  刚进入宝洁的宋茜要被派到天津的一个地区实习一个多月,每天跟着分销商,顶着酷暑坐在没有空凋的小面包车里,穿着T恤衫、牛仔裤和球鞋,背着大包挨家挨户的去走访小超市和杂货店,挨家挨户的去卖宝洁的产品。每天都要记录卖了什么产品,赚了多少钱,还要记录店铺的特征,记录这次是有效拜访还是无效拜访。


  那一段时光让宋茜刻骨铭心,不仅仅是这种培训的方式,还有每天的辛苦工作。“我觉得这就是对意志的磨炼,对刚刚步入社会的浮躁心态的克服,这段经历值得当作财富来珍惜。”


  “如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉,相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,10年内我们将重建一切。”宝洁公司的前任董事长Richard Deupree曾说过。


  专业能力强是“宝洁系”在职场上共有的一个优点,这得益于宝洁良好的培训体系,这也使宝洁成为了一个非常强势的品牌。正像人们所说的,宝洁已经成为一所巨大的营销和经理人培训学校,其培养出来的经理人已经遍布各个行业。许多企业都找猎头公司指名挖宝洁的人,特别是外企,它们使用过宝洁人员,感觉在各个方面宝洁的人员都相当出众。


  171年的发展历程,宝洁公司已经成为全世界企业经理人才的一个培训学校和人才宝库。不仅仅在中国有宝洁系,其实在全世界都有宝洁系这样一个概念,每年都有许多人从里面走出来,然后又有更多的人补充进去。这么多人走出来,逐渐形成了一个庞大的前宝洁人群落。他们经常在一起聚会、聊天、畅谈共同的感受。尽管从宝洁离开了,但在他们身上依然可以看到宝洁的影子。

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